Politique d’expédition

Politique d'expédition

En vigueur au 27 septembre 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse. Pour toute demande de livraison hors de cette zone, écrivez-nous à contact@nurasense.fr avant de commander.

2. Préparation de la commande

Chaque commande est préparée à la main depuis Bordeaux, sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.

Vous recevez un email de confirmation dès la commande, puis un second email avec le numéro de suivi au moment de l'expédition.

3. Modes et frais de livraison

Livraison standard suivie : 7,99 € — 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Offerte dès 60 € d'achat (montant calculé après remise éventuelle).
Livraison express : 10,99 € — 1 à 2 jours ouvrés après expédition.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition, non de la commande : ils ne comprennent pas le temps de préparation mentionné à l'article 2.

4. Suivi

Toutes nos expéditions sont suivies. Le numéro de suivi vous est communiqué par email dès la remise du colis au transporteur.

5. Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande. Une commande retournée en raison d'une adresse incomplète ou erronée pourra être réexpédiée à vos frais.

Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à contact@nurasense.fr : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons corriger l'adresse.

6. Retard, perte ou colis endommagé

En cas de retard anormal, de colis non livré ou de produit reçu endommagé, contactez-nous à contact@nurasense.fr, si possible avec une photo de l'emballage et du contenu.

Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé. Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, la marchandise voyage sous notre responsabilité jusqu'à sa remise entre vos mains : un colis perdu ou détérioré pendant le transport est à notre charge, et donne lieu à réexpédition ou remboursement.

7. Emballage

Les résines sont conditionnées en fioles de verre scellées, puis calées dans un emballage protégeant le verre pendant le transport. Nos emballages sont réduits au nécessaire et recyclables.

8. Contact

Nūra Sense — Dylan Lapoussin
25 Rue Pourmann, 33300 Bordeaux, France
contact@nurasense.fr